Politique de remboursement
Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, et retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages intacts.
- Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.
- Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne sont pas éligibles au retour (sous-vêtements, maillots de bain, articles personnalisés ou en promotion, sauf défaut avéré).
- Les robes de soirées et de Gala ne sont pas éligibles aux échanges et aux retours.
Procédure de retour
- Toute demande de retour doit être faite par email via le formulaire de contact disponible sur notre site, en indiquant votre nom et numéro de commande.
- Vous recevrez ensuite les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis.
- Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Service Retours
Elite Modes - Isik Fadime
10 rue de gomel
63100 Clermont-Ferrand
France
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi afin d’assurer la bonne réception du colis.
Remboursement
- Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous forme d’avoir utilisable sur notre boutique en ligne.
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.